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一年一度的“双十一”已开启预售活动，各大电商平台为了吸引消费者“野性下单”，依然套路不断，满减、秒杀、优惠券等令人目不暇接。为保护消费者合法权益，市市场监督管理局针对“双十一”期间可能出现的消费陷阱发布十大网购消费警示，提醒广大消费者科学理性网购，谨防消费陷阱。

谨慎辨别，小心虚假宣传。由于一些网店经营者通过技术手段对商品照片和视频进行加工，或在拍摄时主要展示商品较为完美的一面，致使商品信息失真。广大消费者要擦亮双眼仔细辨别，避免落入虚假宣传的陷阱。

警惕预售，慎重预付定金。一些商家通过预付定金直减的活动，消费者提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。或是在预售结束后，商家开展的秒杀活动价格更低，一些消费者对此了解不足，因而购物节常常伴随着定金纠纷。

防范陷阱，避免冲动消费。要提前关注价格变化，了解商品市场价格，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”“电商直供”“拼购”等各种噱头。不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑，产生冲动消费。

精选平台，注重网店信誉。消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。

理清规则，注意售后时效。消费者在下单前应仔细了解商品的退换货规则，避免退货争议。对于生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。购买贵重商品应从拆开包装到使用录入视频，为后期的网络维权留好证据。

加强防范，减少支付风险。不法分子常常借口系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由，让消费者添加所谓“官方客服”的微信，以此套取消费者个人信息，从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，不要轻易相信，不要随意点击对方发来的任何链接。

擦亮双眼，谨防直播翻车。选择正规和信誉好的直播平台，谨慎购买通过社交媒体等渠道进行的直播带货，下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息。不要盲目跟风购买，不要轻信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品所诱导，冲动消费。

仔细验收，防止商品损坏“双十一”期间网络市场交易量大，快递难免出现延迟服务，消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时，一定要仔细验货。确认货品完好无损、并与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。

做好防护，配合疫情防控。疫情防控期间，时刻牢记疫情防控常态化下的“双十一”网络促销，广大消费者应做好个人疫情防护，在取快递时佩戴好口罩、自觉保持好距离排队，配合商户及时出示健康码、行程卡，取到快递后及时进行消杀。

及时维权，保护个人权益。商家应严格执行明码标价制度，严禁虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为，严禁对商品进行虚假宣传。消费者如遇价格欺诈、消费陷阱、售后服务、退换货、退款等问题，可通过拨打七台河市市场监督管理局消费者投诉举报专线电话12315，进行投诉或举报，维护自身的合法权益。