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　　水暖电讯处党委按照公司党委“三级联创”总体要求，在深化创先争优活动中，结合企业生产经营实际，以突出“三级服务模式”、营造“三级服务品牌”为重点，在公司党委、党支部和广大共产党员中深入开展“创五型、争六好、夺七星”活动，在全面落实标准化服务、承诺制服务和联动式服务活动中，以“三让四有两争当”为载体，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，尤其是发挥先进党支部和优秀共产党员的模范带头作用，真正把“三级联创”活动与全处的安全生产、服务运行、经营管理紧密结合起来，打造具有凝聚力、向心力和战斗力的特色服务型党组织。
　　水暖电讯处党委提出了岗位服务规范标准化，党员做样板；对外服务兑现承诺制，支部是堡垒；管理服务联动闭环制，党委是“核心”工作思路。党委居于全部服务环节的“核心”位置，是“总指挥部”、“总调度室”。
　　处党委为了把握全处服务管理工作的走势，形成心齐、气顺、劲足、风正的良性局面，启动实施“三让四有两争当”系列主题实践活动，评出“服务明星党员”、“服务明星职工”，并且给予精神、物质上的双重奖励，将其纳入入党、选拔任用干部时的优先行列。
　　处党委要求党员干部在服务品位形象的提高上要有“三心”，即：要有唯旗是夺的雄心；要有遇事不乱、百折不挠、永不言败、业精技高、唯先必争的信心；要有情系百姓、甘于奉献、乐在服务的爱心。“视服务为己任，视用户为亲人”，全方位多角度为用户服务，工作量是一方面，更重要的看效果。通过跟踪问效和用户反馈，全面衡量各单位服务工作的优劣，不允许有伤害用户利益、损害全处形象的人和事存在与发生。基层党支部在管理者中开展了走动闭环管理，党员干部深入一线、靠前指挥、亲临现场，从严、从细、从实地指导并参与服务的每个环节，对服务工作进行督促考评。
　　经过努力，水暖电讯处的服务工作出现了喜人的变化。服务质量实现“零差错、零积压、零推诿”三零的跃升；让服务工作中多年的陋习在优质高效的服务中被过滤掉，代之以优质高效、顺畅便捷、供需和谐的新局面；通过实行“接诉首问制”，对来电来访的水、热、话诉件，即时受理，及时办结，不推诿搪塞。开通服务投诉受理“绿色通道”，启动联动式服务系统，快捷高效解决问题。通过“打造三级服务品牌”和“三让四有两争当”等系列主题实践活动的开展，全处的服务质量、服务水平、服务实力大大提升；全处的党组织在这样的“大服务”进程中发挥了坚强堡垒作用，广大党员心系企业、服务百姓、服务矿区的意识和带头实干精神也得到了更大程度的激发。
　　(责任编辑：于立新)