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黑龙江日报讯（记者姚致远 解洪旺）日前，记者从市热力总公司、七台河宝泰隆供热公司、德利能源供热公司获悉，我市今冬明春供暖工作已正式启动，截至目前，全市供暖平稳有序，市民提前住上暖屋子。

为了进一步确保冬季供热的高度稳定性，我市供热单位在供热期前，切实做好了供热设施维修改造、排查和处理安全生产隐患等各项准备工作。同时，针对上个供热期间反映出来的个别小区温度不达标问题及老化供热设施情况分别进行了更新改造。各热源单位按照冬煤夏储的原则，提前准备供热用煤，确保用热高峰期不影响正常供热。

市热力总公司积极筹划、提前安排部署，与热源单位共同配合，在做好供热设备巡检、热费收取等常规工作的同时，不断完善供热保障应急处理机制，合理调节供热运行参数，进一步强化安全生产教育，提高全员安全意识，加强重点部位、重点环节的安全隐患排查，及时消除各种安全隐患。同时开展供热区域内老旧供热管网改造，切实保障冬季供暖平稳运行。2021年，我市计划改造老旧供热管网26.74公里，其中一级网2.0公里，二级管网24.74公里，概算投资额5416.58万元。截至目前，项目已完成全部主体施工，完成投资约4500万元。现正在开展收尾及恢复工作，预计10月底前完成。

9月28日德利能源供热公司开始试水、试压，10月2日早8时正式开栓供热，供热面积145万平方米，供热用户12000余户。

担负着我市西部城区新兴区供热任务的七台河宝泰隆供热公司也于9月28日正式开栓，供热面积347万平方米，部分不热用户存在气阻现象，排气后就可以正常，北山欣源小区到七星花园再到北岸新城等5万多户群众提前受益，目前大部分用户室内能感到供热温度。自供热以来，七台河宝泰隆供热公司定期对供热设备进行检修保养，确保供热设施安全平稳运行。

据市热力总公司相关负责人介绍，为保证供热服务质量，市热力总公司供热服务热线和各分公司投诉维修电话在供热期24小时保持畅通，全方位接受用户咨询，受理各类诉求，做到热情接待、认真处理、有问必答、有报必接、有险必除。同时持续做好“访民温暖”调查活动，逐步树立入户回访、上门服务理念，通过岗位练兵、脱产培训等办法，提高职工综合素质和服务水平。此外，市热力总公司开通龙江银行APP、微信公众号等多种线上缴费方式，最大限度为群众缴费提供便利。