用爱心赢得民心——来自如意物业公司的报道
日期：2021-12-20 来源：七台河矿工报 作者：宋晓析一场暴雪袭击我市，大地上白茫茫一片。风雪中，如意物业公司的清雪车队在七台河开发区的道路上并排前行，平地机、扫雪车、推雪机卷起的雪浪成为一道亮丽的风景，车前的旗帜迎风飘扬，业主在楼里的窗前为他们叫好。
早在2014年，桃山矿退出产能关闭之际，利用七台河市政府安置桃山矿下岗职工的契机，注册成立如意物业公司，负责七台河开发区189栋楼106万平方米的物业保洁，艰难地迈出了转型发展的第一步。从此，煤矿工人紧握煤镐的双手拿起了保洁的扫帚。
不会干？曾经是桃山矿党委书记的实业发展中心主任栾兆和，自己先包了一个单元，每天亲自打扫居民小区卫生，给职工打个样儿。98号楼的棚改搬迁户王凤珍说：“物业公司天天有人来打扫卫生，居民小区很干净。”
物业公司不仅仅负责打扫卫生做保洁，还要沟通处理一些琐事。有的业主自家的门窗把手坏了就到楼梯走廊里卸，甚至日杂商店也有人来卸，然后找物业公司买新的维护；自己家楼内自来水坏了也来找物业公司，不修理就纠缠着不走……怎么办？物业公司动员居民小区的大妈大爷，看见谁卸窗户把手或贴小广告就打电话给巡视员，抓住贴小广告的每次奖励20元，抓住卸窗户把手的奖励50元。这招还真见效，有举报就去抓，几个回合下来，居民小区终于安静了。物业公司在步行街处设置广告栏，居民可以随便贴，谁有需要就到这里找信息，既方便了业主，又解决了实际问题。
涉及到业主利益的事情就更难谈。物业公司开展清理楼梯通道乱堆乱放杂物活动，有的业主故意找茬，保洁员海涛说：“那天我在楼下低头忙碌，有一个居民在阳台上面扔下一个袋子，砸在我头上，把我的头砸了一个口子直流血，我们报警后他向物业公司道歉，赔了3000元医药费。”
闲不住的人在绿化用地总想种点小菜，七台河开发区要求清理“小开荒”，物业公司也开始清理，有的居民来闹要求赔偿青苗，巡视员天天看着，防止居民种下种子。汪清湖居民小区后面有一块闲置空地，如意物业公司只好雇来打垄机种格桑花，形成了花海，小区居民不再惦记这块空地了。
如意物业公司有60多人组成的装运垃圾电动车巡视队伍，2017年，荣获了七台河市首届物业行业评比最佳物业称号，所有的居民小区业主每年主动来大厅缴纳物业费。
国企的核心作用是承担社会责任，这也是如意物业公司再就业下岗职工对政府和社会的回报，他们愿意付出汗水。
为了增强服务功能，如意物业公司承包了112公里干线道路的清冰雪任务，他们采取抵押金和预付款形式，维修了5台翻斗车和4台铲车，累计投入300万元购买了多功能清冰雪机、推雪铲、平地机、抛雪机、撒布机、扬雪机、装载机等大型装备19台，壮大了清冰雪队伍。
“清雪这活不能等和靠，天还没亮，雪还在下，第一轮清雪车已经在路上。”如意物业公司经理王琨说。开始下雪时，他们就做好准备，揣摩清雪的时机。清雪也有程序，要根据降雪量和降雪速度确定不同的清理方式，既要保证及时有效，又要节省费用。他心中有张清雪图：小雪当日清，大雪不过夜，保公交线路畅通、孩子上学路畅通、居民出行路畅通，协调好驻开发区部门的关系。今年初这场暴雪，他们连续奋战了7天7夜，人停机器不停。“冰雪清得真彻底，都能看到路面柏油的颜色。”出租车司机最有发言权。听了这话，来查看清雪工作的栾兆和的心里踏实了。
王琨每天早晨都开车在居民小区走一圈，十多里路程哪里是什么状况？楼空间积雪要拉出去，谁家装修把垃圾堆到路边了，这些都不能没人管。机械化大生产照顾不到的犄角旮旯，实业发展中心党委书记杨力军调来了机关人员，他们把脸捂得严严实实，铲子、木掀、大板锹、扫帚一起上阵，谁也看不出来谁，叮叮当当响声一片，一个项目全员出动。
如意物业公司不仅在疫情防控上主动作为，还推出了爱心超市和爱心驿站，得到矿区工会的鼎力支持。为了做好疫情防控工作，他们出动宣传车、做宣传条幅、购买酒精和消毒液，保洁员除了打扫好卫生，每天还在居民小区开展消毒工作，并把视频传到物业大厅；利用废纸壳箱做口罩回收箱放在居民小区单元门口，2020年投入酒精十吨，价值十多万元，如意物业公司充分发挥了国企的担当。
七台河开发区居民小区住户很多是退休的老矿工，生活不富裕，如意物业公司成立了爱心超市和爱心驿站。位于133号楼的爱心超市里挂满了捐赠的1000余件旧衣物，每个星期二、星期四对辖区居民开放，每名业主可申领2至3件衣物，特困业主可领取5件衣物。
爱心超市成立之初，得到了社会各界的支持和辖区百姓的认可，融洽了物业和业主的关系。2020年，矿区工会捐助了1000双新运动鞋、500件新棉服、旧衣物5000件，还有爱心人士拿来自己孩子过去压箱底的衣物，2021年爱心超市共发放衣物6000件。
如意物业公司的每个办公点都是爱心驿站，他们免费为路过这里的快递小哥、公务人员等提供开水、热饭、避雨和临时休息等服务，让他们时刻感受到物业公司传递的温暖。
有爱心才能赢民心。一个服务行业的生存，需要得到百姓的认可；一个转型项目的发展，需要企业共同的关注和不遗余力的坚持，如意物业公司用行动做出了最好的回答。