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“科长，浴池更衣箱损坏较重，是否可以更换？”、“取暖费虽然按时发放，但我们不清楚发放到哪个月了？”、“生产一线区长入井带班是否可以享受保健待遇？”这是新立矿开展民意座谈会的场景。

新立矿始终坚持以职工群众满意为宗旨，每月召开两次民意座谈会，组织全矿各条战线的职工代表围绕安全生产、生活福利、政策方针、经营管理等方面进行座谈，深入了解职工关注的热点、难点问题，倾听职工的声音。职工提出的问题能够现场解答的，现场给予答疑解惑；不能现场解答的，矿工会整理登记并协调相关部门给予解答解决或提交矿党委研究解决。今年以来，新立矿共征集意见建议12条，解答疑问20个，解决问题10个，两个问题正在推进中，受到了广大职工的一致好评。

新立矿通过开展民意座谈会活动，倾听职工声音，从职工最现实、最关键、最直接的利益入手，为职工做实事、办好事、解难事，拉近了干群关系，提高了职工的满意度。他们还结合能力作风建设“工作落实年”活动要求，牢固树立宗旨意识，进一步增强服务意识，采取定期召开座谈会和深入基层调研相结合的方式，深入职工和基层单位，更加广泛地了解职工的所思所想所盼，变“上潜式”服务为“下沉式”服务，全力以赴解决基层单位实际问题和职工群众急难愁盼问题。