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销售公司、运输部认真落实公司党委要求，近两年来以职工满意度为标准，找准“我为群众办实事”实践活动的切入点，以解决职工急难愁盼问题为主线，制定高质量发展、职工安全健康、民生保障、群众诉求、正风肃纪五个方面47件“我为群众办实事”项目清单，明确具体事项、受益范围、工作目标、推进措施、牵头领导、责任单位、责任人、完成时限等，确保“我为群众办实事”项目年度办结率100%，受到了职工的好评。

一条水管情暖小站职工人心

销售公司、运输部工务段电厂工区是七台河运输部矿区铁路的一个线路工区，由于工区建设时期受限于各方面条件没有自来水，5名职工吃水需要到就近车站挑水或买水。工长董晶和怎么也不会想到，为了解决5个人吃水难问题，销售公司、运输部领导多次组织生产技术部、水暖段相关人员现场办公，研究供水施工方案，最后确定在相距几百米外的车站信号楼为工区接出一条专属自来水管线，让一线职工足不出户就可以喝上自来水。2022年5月17日，当开闸通水的一刹那，工区的人立即放了满满一大桶水。由于工区日常作业量大，以往要把工作服带回家中洗，现在拧开水龙头就有清水涌出，不用再把工作服带回家清洗了。

近两年来，销售公司、运输部先后解决了新兴货场、工务段桃选一工区、产品收购部龙湖站、质量监督部铁东站等职工吃水难和管路老化、水质差等难题，职工不仅能喝上水，还喝上了放心水。

一条网线助力职工学习提素

在销售公司、运输部检修厂技术创新工作室，负责人张德林正在电脑上快速查询技改资料。过去，不要说上网查询资料，就是用网络传输文本文件都十分卡顿，成为困扰检修厂职工学习、办公的难题。检修厂距离市区较远，厂内100多名职工日常工作生活都在厂区内，对网络需求质量也在提升。销售公司、运输部了解到检修厂职工的需求后，责成生产技术部与相关通信公司联系，采取增加网络带宽的方式，满足了职工办公和学习需要，改善了职工的学习环境。与这根光纤相联的是销售公司、运输部情系职工学习提升工程，近几年销售公司、运输部相继投入资金40余万元，修缮部、段两级培训教室，重新铺设地面、粉刷内外墙壁，修理和更换门窗，为电教室安装电子屏、空调等设备，达到了学习环境整洁舒适、配套教学设备齐全的标准。2022年，他们自筹资金15万元，建立拥有24台联网电脑的机考室，使日常培训和考试更为方便快捷、学习更加直观化。为了全面提升职工队伍素质，销售公司、运输部每年都会做好轨道车司机、班组长、电焊工等相关工种培训工作，组织铁路、后勤等多个工种开展岗位练兵和技术比武活动，采取多种形式推动素质提升工程实施，助力新时代现代化新七煤建设。

一项活动密切党群干群关系

在“我为群众办实事”实践活动中，销售公司、运输部紧密结合公司党委开展的“能力作风建设年”活动内容，在全面做好“解放思想、高质量发展”大讨论等六大专项活动的基础上，不断延伸活动内容，以职工所需所盼为切入点，切实以工作实效检验能力作风建设活动成果，让职工切身感受到工作风气的转变。2022年6月，销售公司、运输部所属销售大厅、财务部、人力资源部等窗口部门相关人员每人都签订服务承诺书，工作质量与服务态度受到公众的监督；坚持每月检查窗口服务部门意见箱、意见簿是否有职工群众举报信件，从而提升了窗口单位和部门工作人员的服务意识，形成了为职工服务、办实事解难题的良好氛围。销售公司、运输部党政领导班子带头开展走流程，勤于深入基层为职工解难题、办实事，先后解决了线路春融等问题近百件，用实效检验能力作风建设成果。

干部作风的转变，增强了企业的凝聚力和向心力，销售公司、运输部在高质量完成公司下达的运销任务中，广大职工积极参与社区共建，履行社会担当，在疫情防控关键阶段参与防疫、核酸检测、社区环境卫生治理等活动中，受到了运管社区的好评；积极做好铁路路外安全知识宣传，履行了企业社会责任。2022年，销售公司、运输部党委再次荣获省级精神文明单位标兵称号。

为了切实把实事办好，销售公司、运输部在推进“我为群众办实事”实践活动中，组织职工代表座谈、听取意见，把已办结的“我为群众办实事”项目清单在段、队、厂进行公示，接受职工群众监督，并采取网络测评、调查问卷等方式，组织职工群众对“我为群众办实事”项目进行满意度评价，年度职工满意度达100%。

一枝一叶总关情。在找准职工急难愁盼问题上，销售公司、运输部在落实职工福利待遇、推进“双爱”活动具体化、做好职工后勤保障等方面急职工之所急、想职工之所想，实实在在为职工办实事，不断巩固“我为群众办实事”成果，加快推进深化改革，促进企业提效和职工增收；通过深化“三项制度”改革，鼓励汽运车队、检修厂、汽修厂依托自身优势对外承揽运输、机械加工、车辆维修等项目，实现职工工资收入与企业效益同步增长，让“我为群众办实事”成果惠及每名职工。