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为规范市场秩序，近日，市市场监督管理局印发《七台河市异地异店退换货工作指引》，优化消费环境，切实维护消费者合法权益，推动地方经济高质量发展。

随着消费者对于购物便利性和售后服务的要求日益提高，传统的退换货模式局限于原购买店铺，给消费者带来诸多不便。为解决这一问题，市市场监管局深入调研，制定了《七台河市异地异店退换货工作指引》，引导市场经营主体开展异地异店退换货服务。

《七台河市异地异店退换货工作指引》明确了适用范围，涵盖我市连锁品牌门店、大型商超、商业综合体及直营店等线下实体店经营主体，对可以进行异地异店退换货的商品作出了具体规定。消费者退换货商品应保证完好，不影响二次销售，可在购买之日起七个工作日内退换货。消费者购买的服装已有明显污渍、磨损，电子产品已激活且无质量问题，消费者定制的，鲜活易腐的，在线下载或者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸和期刊，黄金饰品，内衣内裤等不适用异地异店退换货。这一举措将让消费者在购物时更加放心。

在退换货流程方面，《七台河市异地异店退换货工作指引》也作出了详细规范。消费者在购买商品后，若需要进行异地异店退换货，只需提供有效购物凭证，如发票、小票等，并确保商品保持完好、不影响二次销售。自主承诺参与退换货的经营者在收到消费者的退换货申请后，要在规定时间内审核，并及时给予答复。对于符合退换货条件的，经营者在二日内完成退换货手续，为消费者快速解决问题。

市场监管部门将持续优化消费维权一体化模式，为消费者打造更加满意的消费环境。