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龙湖矿总务科始终坚持“满意无止境、服务无终点”的服务理念，锚定企业发展大局，以强化理论武装为根基，以提升服务质效为核心，以美化矿区环境为抓手，在制度完善、民生保障、环境优化等方面精准发力，用一件件实事、一个个细节筑牢后勤保障防线，为推动企业加快扭亏脱困、高质量发展注入坚实动力。

龙湖矿总务科始终把政治理论学习摆在重要位置，常态化组织党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，专题学习党的二十届四中全会精神，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把理论素养转化为干事创业的责任担当，打造出一支政治过硬、作风扎实、业务精通的后勤服务队伍。

龙湖矿总务科聚焦职工急难愁盼，把服务精准落到实处，在提升餐厅饭菜质量上下功夫，制定餐厅整改措施若干条，实行每星期自检与岗位值班制度，由专人审核菜谱并全程监督制作加工流程，优化人员配置与流程管控，推动职工餐桌营养升级；改造供水系统，解决职工浴池洗浴水流量小、耗时久的问题，让职工享受舒心热水澡，受到了职工的一致好评。

龙湖矿总务科在安全保障与接待服务上精益求精，秉持接待无小事的理念，构建方案制定、专项检查到全程跟进、总结复盘的闭环管理体系；严守安全底线，加大后厨设施管理力度，清洗维护排风系统、规范电路布线；健全食品安全管理制度，定期开展食品安全专项检查，认真审查从业人员证件，严把食品采购检查验收关；联合矿保卫科、供电科每月开展防火、用电安全及卫生联合检查，筑牢安全屏障；洗衣房及时为职工清洗、修补、烘干工作服，让升井职工的衣物保持干爽洁净，从细微之处传递服务暖意。

为了营造舒适整洁的矿区环境，在龙湖矿区一期绿化工程移交至龙湖矿总务科后，他们制定完善绿化管理制度，把浇灌、修剪、施肥、喷药等养护工作常态化，矿区草坪、树木成活率达98%以上。他们春季移植树木点缀道路两侧，春季组织机关人员义务植树，矿区内空气清新、环境舒适。

龙湖矿总务科以讲文明、树新风为引领，制定矿区环境卫生整治工作方案，做到整治任务层层分解、责任到人，坚持以人为本、标本兼治，集中治理矿区脏乱差现象，环卫工每天清扫道路、洒水车定时洒水降尘；全矿基层单位落实卫生责任区管控，做到物品摆放整齐有序、卫生器具日清日洁，营造干净整洁、文明有序的矿区环境，让职工工作生活更舒心。

从餐桌的饭菜香到浴池的暖水流再到整洁舒适的环境，龙湖矿总务科始终以职工需求为导向，不断探索后勤管理新思路新方法，用优质服务、务实作风在后勤服务赛道上持续发力，让暖心保障无处不在，为推动企业加快扭亏脱困、高质量发展筑牢后勤基石。