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12月26日，市委副书记、市长张涛到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届四中全会精神，牢记为民解难、为党分忧政治责任，走好走实新时代党的群众路线，依法依规解决群众合理诉求，不断增强群众的获得感幸福感安全感，更好促进社会和谐稳定。

在市信访局，张涛接待来访群众，现场了解问题成因、办理进展和存在的困难，逐一回应群众诉求。他要求，要把群众的事当成自己的事，做到马上就办、办就办好，依法依规推动反映的问题尽快解决到位。要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。

张涛指出，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要深刻认识新形势下做好信访工作的重要性，认真贯彻落实《信访工作条例》，统筹推进信访工作预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，努力做到每一项诉求都有人负责、每一项事项都依法推进。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良传统，更好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，畅通群众诉求表达、利益协调和权益保障渠道，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。要把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，紧紧围绕群众反映的突出问题，梳理共性诉求、把准关键症结，在解决具体问题中总结经验、完善机制，以点带面推动同类问题系统推进、整体解决。要加强协同联动，用好府院联动机制，压实属地管理责任和部门属事责任，健全上下贯通、协同高效的工作体系，用心用情解民忧、纾民困、暖民心，不断提升社会治理能力和治理水平，为推动高质量发展提供有力保障。

张涛强调，岁末年初是做好民生领域工作的关键时期。各级各有关部门要坚持人民至上、生命至上，时刻把群众安危冷暖放在心上，落实落细各项惠民政策，扎实做好清欠农民工工资、困难群众帮扶救助、冬季供暖调度保障、安全生产等工作，让广大群众温暖过冬、安心过节。