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在新兴矿退管服务一线，有一位默默耕耘、甘于奉献的女职工，她扎根工伤管理岗位多年，始终把职工满意、权益落地、规范经办作为工作目标，用责任坚守底线，用服务温暖人心，用专业办好每一件民生实事。面对企业发展新形势新挑战，她以“巾帼不让须眉”的担当迎难而上、履职尽责，彰显了新时代矿山女职工的风采，用实际行动践行着一名基层工作者的初心与使命。她就是公司十佳巾帼标兵、新兴矿退管科工伤管理员周圆。

“工伤管理工作事关职工切身利益，事关工伤保险基金安全，事关矿区和谐稳定，责任重大、使命光荣。”周圆说。自从事工伤管理工作以来，她始终坚守为民服务、保障权益、温情关怀、规范管理的工作理念，全身心地投入工伤申报、审核、调查、待遇发放、政策解答等全流程工作。在企业攻坚克难、砥砺奋进的关键时期，她深知岗位特殊、意义非凡，始终以高度的责任感和使命感把每一项工作做细做实、把每一件小事办好办稳，用心用情守护每名工伤在职和退休人员的合法权益，用责任与担当筑牢民生保障底线，用耐心与细致化解群众急难愁盼，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守与奉献。

勤学笃行：争做业务精通的“活字典”

作为退管科工伤管理员，周圆面对的服务对象多为年老体弱、行动不便的工伤退休人员，他们诉求复杂多样、服务质量要求高，这就要求工伤管理员政策专业性强。越是困难形势，越要本领过硬；越是任务繁重，越要能力扎实。周圆始终把学习放在首位，把提升业务能力作为履职尽责的根本支撑。

工作中，周圆系统学习《工伤保险条例》、工伤人员待遇保障、档案规范管理等政策法规与业务流程，紧盯政策更新、系统升级、经办要求变化，坚持学深悟透、学以致用。面对不断出台的新政策新要求，她主动钻研、反复梳理，把复杂条文学懂弄通、把关键流程熟记于心，不断提升政策解读能力、业务经办能力和群众工作能力。在同事眼中，她是随问随答、业务精通的“活字典”；在职工心中，她是耐心细致、值得信赖的“贴心人”。正是这种永不懈怠的学习劲头，让她在困难复杂的工作局面中始终底气十足、从容应对，为高效服务、精准经办打下了坚实基础。

严谨细致：守住待遇发放“安全线”

在日常工作中，周圆始终坚持严谨细致、依法依规，把不漏一人、不错一项、不拖一天作为工作准则。在工伤人员信息核查、待遇核算、资格认证、待遇调整、档案整理、政策咨询等工作中，每一个环节都关乎公平公正，每一笔数据都连着职工冷暖，尤其在企业经营压力大、工作任务重、时间节点紧的特殊时期，她更是以严之又严、细之又细的作风全力保障工伤待遇精准发放。

面对每一份材料、每一笔待遇、每一次核查，周圆都逐项核对、层层把关、反复校验，不允许出现一丝一毫差错。她深知，工伤待遇是工伤职工的“安心钱”、“保障钱”，必须足额按时发放，决不能因为工作疏忽影响职工生活。多年来，她以高度负责的态度，切实维护工伤职工的合法权益，守护好工伤保险基金安全，用一丝不苟的坚守诠释着基层工作者的职业操守，在困难形势下稳住了民生底线，赢得了职工群众的广泛信任。

温情服务：当好职工群众“贴心人”

周圆始终把群众冷暖放在心上，坚持温情服务、主动靠前，用真心换真情，用暖心解民忧。考虑到工伤退休人员年龄偏大、身体不便、理解政策困难等实际情况，她始终带着感情、带着责任工作，耐心接待、细心讲解、暖心帮扶。

为了最大限度减少群众跑腿，周圆主动简化办事流程，创新服务方式，积极推行电话咨询、微信帮扶认证等便民举措，把窗口服务延伸到指尖服务、身边服务，让数据多跑路、职工少跑腿。一句句温暖的问候，一次次耐心的解释，一回回主动的帮助，让冰冷的政策充满温度，让职工真切感受到企业的关怀与温暖。在工伤管理与退管服务融合工作中，她积极做好工伤待遇接续、矛盾化解、政策宣传等工作，妥善处理各类诉求争议，做到事事有回应、件件有着落，引导职工知政策、懂权益、守规矩，为矿区和谐稳定营造了良好氛围。

廉洁奉献：彰显巾帼担当新风采

周圆始终严守纪律规矩，恪守职业道德，坚持廉洁自律、秉公办事，不徇私情、不谋私利，自觉抵制不正之风。面对任务重、时间紧、诉求多的工作压力和困难形势带来的种种挑战，她从不推诿、从不抱怨、从不退缩，主动加班加点、迎难而上、攻坚克难。

在年度待遇调整、资格集中认证、档案规范化建设、专项排查整治等重点工作中，周圆勇挑重担，以扎实作风和过硬成效圆满完成各项工作任务。她不计个人得失，不讲条件待遇，把全部精力投入到为民服务中，用实际行动展现了新时代矿山女职工爱岗敬业、无私奉献、迎难而上的优秀品质，赢得了领导、同事和服务对象的认可与高度赞誉。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的承诺，只有润物无声的付出。在企业爬坡过坎、攻坚克难的征程中，周圆始终以一名巾帼标兵的标准严格要求自己，把初心落在行动上，把使命担在岗位上，用专业守护公平，用温情温暖人心，用坚守诠释担当。

柔肩担重任，巾帼绽芳华。周圆继续扎根工伤管理一线，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优质的服务用心用情用力做好每一项工作，为维护职工权益、促进矿区和谐、推动企业高质量发展贡献光和热，在平凡岗位上绽放更加耀眼的巾帼风采。